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制造企業如何依據行業特性進行ERP選型

  我們知道,ERP選型包括兩個方面,一是如何選擇實施顧問,二是如何考察ERP產品本身。在以前的文章中,我詳細闡述過如何去選擇一位優質的實施顧問作為企業ERP項目的教練,今天,我就從產品這一方面出發,談談企業在選擇ERP實施顧問的同時,如何去選擇ERP軟件。

  筆者淺見,可以從以下六個方面出發。

  一、充分考慮行業需求。

  由于各個行業之間,如服裝、化工、食品、機械制造各個行業之間,差異越來越大。ERP為了把二次開發的數量減少到較低,縮短項目周期,減小實施成本,增強市場的競爭力,其ERP產品也在走行業化道路,各個廠商都開發出了針對某個具體行業的ERP產品。

  如服裝行業,對于加工工藝、物料管理比較重視,同時要求PDM等緊密結合使用,同一款式的衣服又有大小號、顏色的區分;化工行業配方是其發展的生命源泉,故其對于配方管理,包括配方的準確性、性規定,要執行批號管理、保質期管理等。

  正式這些行業的配方數據本身的安全等等,相對于其他行業來說,更加顯得重要;而食品行業根據國家強制特點,要求企業在進行ERP產品選型時,首先要清楚自己企業的行業特點,然后再去選擇適合這個行業的ERP產品。先選對大方向,就好象選衣服時,根據膚色先選對衣服的顏色一樣,可以縮小選擇的空間,少走彎路。

  二、在本行業,軟件產品的信譽。

  俗話說,實踐是檢驗真理的標準。任何企業,都不想自己的公司成為他人試驗他們產品的實驗田。所以,企業初步中意某個產品后,要去考察一下,這個產品在行業內,是否有成功實施的案例。

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  具體的來說,可以如此做:

  1、向對方的咨詢顧問要其客戶的名單。此時,要注意,基本上每個ERP企業都有樣板客戶。對于對方推薦的用戶,企業要有區別的對待。有可能這些用戶是真正取得成功的客戶,也有可能,這些用戶是跟軟件企業“串通”好的。較好,企業能通過網絡、論壇等工具,自己去尋找該軟件企業較新的用戶資源,他們的心聲有可能從真實性上,比軟件公司提供的用戶要高的多。

  2、在考察的過程中,要注意一點,在企業行業做的出色的ERP,不一定在本行業也做的出色。通過以上的分析,我們可以看出,ERP行業化的重要性。所以,一個ERP產品,在化工行業做的非常成功,但是,其在服裝行業不一定非常的適合。有可能其服裝行業的ERP還不是很成熟,有可能還是在試驗階段,有可能只是照搬化工行業的解決思路,換湯不還藥。所以,企業在ERP產品考察時,要注意,對方是否在本行業有成功實施的經驗。

  3、二次開發的數量問題。有些企業有可能憑借自己雄厚的技術實力,雖然自己的產品不怎么適合某個行業,但是,其能提供迅速的二次開發,以滿足企業的需求。其實,二次開發是一把雙刃劍,一方面,可以很大限度的滿足企業的需求,另一方面,會影響到軟件的穩定性,最主要的是,會增加項目的成本。筆者曾經遇到過一家客戶,其最后二次開發的累計金額,最后竟然比ERP產品本身的價格還高。單從這一方面來說,他們的選型就非常的失敗。

  三、技術上的成熟度。

  ERP軟件產品所采用的技術,是否成熟,也是企業要考慮的一個內容。注意,筆者這里采用的是成熟,而不是先進。先進的技術,不一定代表成熟。而企業追求的是安全、穩定的軟件產品,所以,其采用的技術不一定要先進,但一定要成熟。具體的來說,有以下幾個要注意的方面。

  1、軟件所支持的語言環境。

  隨著國際化趨勢的越來越明顯,企業可能隨時要找個老外作為企業的高層管理人員。所以,即使企業現在沒有用到英語等外語環境的操作,但是,有可能在不久的將來,需要有支持二種語言以上的管理軟件。故,在選型時,要考慮對方的軟件產品,是否支持多語種。企業要根據自己的實際情況,選擇支持的語種。

  2、軟件所支持的操作系統平臺。

  隨著中國加入了WTO,微軟等大牌企業都加大了對中國企業的盜版打擊力度?,F在企業,有誰敢拍胸脯說,自己企業用的操作系統百分之百是正版?畢竟,若用正版的操作系統,需要一大筆投入。還好,微軟的反對者看不款微軟的這種錯法,出現了不需要使用費用、安全性更高的Linux、Unix等操作系統。這可給了企業選擇的機會。

  所以,企業在選型時,要深謀遠慮,考慮選擇哪些跨平臺的操作系統。如此,即使,以后要更換操作系統平臺,也是非常容易的事情,不需要更換ERP產品本身。

  3、軟件所支持的數據庫。

  基本上,所有的ERP產品都需要后臺數據庫的支持。所以,一般購買的ERP軟件,都要包含兩部分的費用,一是ERP軟件產品本身,還有就是后臺數據庫的費用。

  但是,現在很多數據庫軟件公司都提供了免費版本的數據庫,如ORACLE提供了XE的免費版本。這些免費版本功能上沒有什么差異,只是在數據容量等方面有所限制,但是,對于中小企業來說,這點限制不會給他們帶來多少困擾。相對與購買軟件,則需要大筆的支出。

  所以,在選擇ERP時,較好先去了解一下,市場上現在有哪些即免費(即使,不免費,也要選擇價格相對便宜的數據庫)、性能又好的數據庫軟件,筆者這里建議,一般使用ORACLE的XE版本即可(筆者這里不是在做廣告,因為筆者接觸過多家公司,都用這個版本),然后,在去考察ERP產品,看其是否支持這種類型的數據庫。

  四、安全性與穩定性。

  安全性與穩定性,是考察ERP產品另外一個重要的標準。一個產品、甚至其中的一個功能,從設計、開發到最后的成熟,都有一個過程。企業需要選擇的是一個比較成熟的產品,其中相關的功能也都比較完善,如此,在使用的過程中,才能盡量的減少麻煩。

  筆者遇到過好幾次這種情況。一筆業務按操作說明內書上要求的走,核對了好幾遍,都沒發現錯誤,對方的實施顧問也測試了好幾次,找不到錯誤的原因。最后交給后臺程序測試人員,才發現,是程序的一個BUG。

  所以,企業在選型時,要注意這個問題。一般公司,在程序發現BUG時,會給予及時的更新。但是,有些企業,會把程序的BUG當作二次需求來處理,收取額外的開發費用。企業在這方面,要注意,最好能夠在合同中注明。

  五、產品的集成性。

  產品的集成性,無疑是考驗ERP產品,是否成熟的一個非常關鍵的指標。企業在上ERP產品,有可能已經有了其他的信息化管理軟件,如財務管理系統,并且用的非常的好。企業有可能不想換掉現有的系統,此時,則要求ERP產品能夠跟現有的信息化管理軟件能夠有效集成,以減少重復性的投資。

  ERP,不是企業信息化軟件的全部,只是信息化的一個部分,他周圍,還包括許多產品,如客戶關系管理系統、電子商務、供應鏈管理、PDM系統、CAD系統等等,而這些產品在某些方面,都存在重復的地方。若讓各個系統各自為政,就產生了新一輪的“孤島現象”,會造成許多重復性的工作。

  所以,企業在上ERP前,要有一定時期內的信息化戰略,決定在一定的時期內,可能會上哪些信息化管理系統,然后,在ERP選型時,要考慮其是否提供相關的接口。

  六、產品的二次開發能力。

  最完善的ERP軟件產品,也難免要進行一些二次開發。但是,二次開發由于需要額外的成本,并且可能會影響項目周期,企業就要考慮,如何才能避免這種不利的影響?

  一方面,企業要考察功能的完善性,盡量減少二次開發的數量。

  其次,要考慮其系統配置的靈活性?,F在越來越多的ERP產品,開始走平臺化道路。如金碟的BOSS平臺,COMPIERE的應用字典等,對于一些簡單的需求,不需要通過后臺程序開發來完成,只要通過這些平臺,進行簡單操作即可完成。如此,可以大大降低二次開發的費用及開發的時間。

  最后,要考察公司的實力。公司是否設置有專門的技術部門進行二次開發,及相關的開發費用。

  總之,ERP產品的考察,需要企業能夠多多傾聽一線用戶的意見,而不要盲目聽從對方售前咨詢顧問口若懸河的介紹。通過論壇、上門拜訪等手段,去接觸一些有實際應用經驗的用戶,了解其產品的真實性。


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