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制造企業ERP系統信息化現狀與解決方案

  企業信息化是指企業以企業流程(優化)重組為基礎,通過利用先進的計算機技術、網絡技術和數據庫技術使企業在流程、資源、管理、文化等方面構建高效、現代化的信息系統的方式,是實現企業內外部信息的共享和信息的有效利用,以信息化手段推進企業生產經營與管理的現代化,使中小企業主在當前的激烈競爭環境中及時把握機會,做出決策,增進運行效率,提高企業經濟效益和市場競爭力。企業信息化從發展程度看,分為三個層面和發展水平的不同階段,第一階段是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二階段是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化。第三階段是利用互聯網開展的電子商務。然而,中小企業由于本身所固有的各種弊端,使他們在對信息化的認識上和利用信息化的操作上存在著這樣那樣的問題,而這些問題反過來就導致他們和其它的公司實際競爭能力的加大,本人歸納了一下大致有如下一些原因。

  第一、缺乏對信息化建設的正確認識,很多中小企業簡單地認為只要自己建一個網站,往網站里放幾張圖片和發布幾條信息企業就信息化,這種情況在傳統型企業中還是非常常見的。另一種情況是在互聯網行業從業人群中正打算創業的年青人中比較常遇到的一種形象,他們中大多數在公司都是從事技術方面的研發,而又不安于這種朝九晚五正常上班生活,開始選擇自己在信息領域創業之旅,給自己定的奮斗目標是三五年成為第二個XXX。而實際情況是企業經營不到一年就經營不下去了,以上情況提醒我們這些想信息化企業或者想從事信息化領域創業者們,首先得對信息化有正確認識,要結合企業的實際情況,制作一個切實可行的目標,分步驟地進行,只有這樣企業才有可能在信息化的大浪潮中獲取利益。

  第二、看到別人的企業上了信息化,很多中小企業主就開始盲目的,也不去根據自己實際情況和當前經濟環境做調研與分析就去實施。在我國中小企業占企業總數的99%以上,是我國社會主義經濟的重要組成部分,同時也是國家解決就業的主要渠道,所以在我國大力提倡信息化時,中小企業的信息化是尤為重要的。這也是和我們國家的大政方針是相一致,為了企業的長期發展,許多企業都在進行了信息化改革。為了使企業不落后于同行業其它企業,一些企業不考慮自身情況,動用大量資金購買信息化的設備、軟件等,一上來就上一大堆軟件,如ERP、CRM、進銷存、電子財務等系統。但是這些東西在企業有沒有得到很好的利用和發揮,嚴重地造成設備、人才、資金的閑置,資源浪費。

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  第三、人才缺乏。中小企業信息化的成功與否70%的因素來自于人,實施信息化最需要的是即懂技術又懂管理的復合型人才,然而我國又是一個人口大國,但各行業總的復合型人才加到一起才過幾千萬。而在IT行業這個問題體現的更加明顯,大多數復合型人才基本上集聚國家單位、科研、教育、國企、上市公司等大型企業中。中小企業很難有機會尋覓到這復合型人才,而這個結果直接影響了信息化的事實質量與及后期維護難易程度,為什么在信息行業會造成這樣的現象,我認為主要有下面一些原因,一是由于Internet和IT技術的發展速度驚人。信息時代的知識成爆炸式的趨勢擴展,人們剛剛掌握的資訊,很快地便過時了。IT技術膨脹的更新,自然會不斷需求掌握嶄新IT技能的人才操作;其二、一直以來,我國各類IT人才培養都由高等學校來承擔,這種單一的人才教育體制已經成為制約人才培養和產業發展的主要瓶頸。因為新的理論和新的技術一旦產生,往往由于專家們編書、印刷出版、編寫教材、學校面授到學生畢業出校,往往都會滯后好幾年,其三,技術和管理方面都是需要大量的實踐的,而每次的實踐是需要投入的,有時間、金錢,體力等方面,而這些方面也會給人才成長過程中造成很大的阻力。

  第四、外部環境不是很成熟,可參照和能比較的案例太少。而大公司有資金也有能力自己根據公司的實際情況進行設計自己的信息化方案,而中小企業卻只能通過跟別人合作來實現自己的業務信息化。這樣就限制企業信息化方案在中小企業的應用,而且很少有為中小企業量身定做的信息化方案。加之中小企業資金匱乏,而外部金融機構所提供的資金不足,中小企業在選擇信息化時,只能是分批實施的,購買的信息化方案也可能出自不同的廠商,造成信息孤島的可能性特別大。而且專門從事中小企業信息化的咨詢公司少,監理機構也少,造成中小企業信息化項目質量無法保證,不完善的售后服務,使信息化實施的效果不佳。

  第五、管理者的心態。企業信息化失敗的原因很多一部分來自于管理者的認知因素,由于缺乏企業內部領導、管理人員和職工的支持,尤其是管理者的支持是非常重要的。管理者的心態是強有力的助推劑。我國的中小企業許多都是家族史企業,由于管理者害怕信息化會使自己的權利受限制或者會減少自己的權利,積極反對信息化。而且,以往的經驗表明沒有信息化的時候企業運轉一樣很好,表現出對信息化的不信任。開展企業信息化工作是一項復雜的系統工程,它既需要軟件和硬件設備的大量投資,又需要人力、物力、智力的投入;需要對企業的業務流程進行重組,必要時還需要對企業的組織結構進行改造,需要做長期艱苦的工作,下面就中小企業如何進行信息化的建設提一些發展見意。

  由于目前大多數中小企業經營者和員工素質不太能適應信息化建設的要求。信息化培訓是提高企業整體素質、推進中小企業信息化的基礎工作。信息化培訓的目的有兩個,一是使員工接受信息化管理的理念,為企業信息化建設奠定理念基礎,二是使員工學會應用計算機,為信息化設計與建設奠定應用基礎。這樣,才能使中小企業信息化走上良性健康發展的道路。因此,信息化培訓應分兩大步實施,對于信息化理念的培訓,應該在信息化實施前進過程中進行培訓,而對于信息化應用部分,則在企業信息化建設過程中或者項目完成后進行培訓。

  從企業信息化建設與設計的選擇原則上講,應該自下而上、由里而外,因為這樣的數據才能是取自于企業的源頭,真實、有效。但實際上,中小企業信息化的發展是不平衡的,出現的問題在企業各個層次的分布是不均勻的,所以,中小企業在進行信息化規劃時,對信息化的建設應該做出先后安排上的規化。同時企業信息化規化的突破口可以從企業生產經營瓶頸突破或從企業獨有優勢入手。

  以企業生產經營瓶頸為突破。根據經濟學中“木桶理論”原理,中小企業信息化建設也應選擇企業管理最薄弱環節、最需要近快解決的環節作為突破口,可以帶動企業整體管理水平的上升。對于企業領導人員要有戰略眼光、對企業信息化建設又能很好地進行支持,并且企業整體水平有都較高,企業信息化建設是完全可以選擇從瓶頸作為突破口。

  從中小企業自身獨有優勢入手。每一個企業要在市場生存,要在現有的競爭環境中生存,就一定要有它獨有的優勢。而從自身企業獨有的優勢為入手,是可以提高企業信息化建設的成功機率,而且見效也快,同時也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎,也增強整個企業對信息化建設的信心。對于企業領導人員要有戰略眼光、對企業信息化建設又能很好地進行支持,并且企業整體水平有都較高,企業信息化建設是完全可以選擇從企業的優勢入手。

  成熟的信息化電子商務平臺代表著一種先進或標準流程,這必然與中小企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差異,也就會涉及到中小企業業務流程重組問題。是先進行企業業務流程重組呢,還是先實施企業信息化建設呢,這個問題一直是困擾著現在企業進行信息化建設的難點問題。從理想的狀態來看,先進行徹底的企業業務流程重組,然后再進行企業信息化建設,這樣是可以使中小企業信息化建設周期短、見效快的。但是由于徹底的業務流程重組會涉及到中小企業內部的方方面面,推行起來難度也大,風險也高,中小企業經營者們往往都會望而卻步。會優先選擇進行局部的信息化建設,在中小企業信息化建設過程中,先對某個局部的業務流程進行重組,然后在逐步推進,這樣也可以使企業盡早地看到成果,并在企業信息化建設過程中營造樂觀、積極參與變革的氣氛,盡量減少大家的恐懼心理,以便能促進企業資源計劃軟件在企業中的推廣和企業信息化建設的進行。因此,建議中小企業在信息化建設過程中選擇后者,有計劃、分步驟地進行企業業務流程重組。即中小企業在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中,應該根據企業自身的管理水平和技術水平,從解決中小企業生產活動中的瓶頸問題出發,一方面著手在對中小企業信息化的管理和技術基礎上進行整合與提升,使之能更好地適應先進管理軟件的要求,這就是實施中小企業信息化的最重要工作;另一方面,對信息化電子商務中所要求的工作條件和工作環境,中小企業要結合公司內容情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發,修改規化中某些難適用當前工作所需的部分,使之能與中小企業的當前現狀較好地融合在一起。不把平臺所需要的的軟硬件看作是“死”的東西,而是當作為是推動中小企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的集成工具,是中小企業信息化建設成敗的關鍵所在。

  中小企業信息化建設方面的人才來源,有公司內部培養和外部引進兩種渠道。不論是企業內部培養的人才還是引進來的人才,都要求企業首先建立與企業信息化建設崗位相對應的用人機制,形成尊重知識、尊重人才的良好文化氛圍,解決企業人才留不住的問題。

  隨著中小企業規模的不斷擴大,企業地域分散的越來越多,中小企業信息化建設中的網絡通道的范圍將會越來越大。如果是企業自己鋪設網絡,勢必牽涉出大量的人力、物力和財力。利用中國電信等網絡通道提供商地通道資源,租用或外包建設是現在企業和中國電信等部門實現雙贏的較好選擇。

  中小企業信息化建設過程對軟件產品的選擇不只是選擇產品質量的問題,更重要的是選擇未來長久的合作伙伴關系的問題。從這樣觀點的高度出發,軟件的選擇,特別是ERP的軟件選擇可以遵循以下幾個步驟:(1)選擇的供應商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的優質公司。(2)選擇的產品既要能滿足企業長期發展成長的需要,又要能滿足未來多樣化的需要,質量要比較穩定,維護要相對容易。(3)選擇的公司要擁有完整的售后服務機制,可以提供滿足企業自身需求的服務。(4)選擇的公司要擁有廣大的滿意客戶群,較好要有其同行相關成功案例。(5)盡量選擇能在較短的時間內上線的企業方案。(6)在各方面的條件都一致的情況下,見意是選擇成本較低廉的解決方案。從企業的信息化建設方案來看,目前很難找到完全一模一樣的一套模式可以選擇,原因信息技術意義僅僅是實現企業管理的一種手段,它必然要與企業管理等很多內容相結合起來。企業管理無定式,不同企業信息化建設的模式必然也是有著這樣和那樣的不同。但是企業信息化建設過程并非無規律可遵循,為了企業將來能取得良好的經濟效益,企業管理信息化的工作必須要能根據企業的實際需要,遵循各種客觀規律,按照一定的原則來進行建設和改造。

  總而言之,長久的生命力和隨機應變的能力始終是中小企業信息化追求的目標,伴隨著當前市場競爭的加劇,中小企業的業務發展與信息化將無法割裂。通過信息化平臺與方案的快速反應和決策,中小企業將在未來的市場競爭中獲得寶貴的商機。在中小企業內部表現出強烈的信息化需求的同時,中小企業信息化的外部環境也在發生實質性地變化,以服務機構、媒體、政府以及IT行業等全方位合作的方式推動中小企業信息化已經成為共識,并付諸實施。在中小企業內外因素的共同驅動下,我國的中小企業信息化發展將會迎來陽光的明天。


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